Foire Aux Questions sur La Boutique FLE

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Première commande

Dois-je créer un compte pour acheter des ressources ?

Oui. Pour cela, il vous suffit de passer une commande. A la fin de la commande, vous devrez remplir un formulaire avec vos coordonées de facturation. En bas de ce formulaire, une case à cocher vous oblige à créer un compte.

Et si je suis déjà inscrit à la newZZZletter ?

L’inscription à la newZZZletter n’implique pas la création d’un  compte sur La Boutique FLE. Par contre, si vous créez  un compte sur La Boutique FLE, vous serez inscrit à la newZZZletter.

Toutes les activités sur le site sont-elles payantes ?

Non. La majorité de nos propositions pédagogiques se trouve dans le blog pédagogique FLE et sont disponibles gratuitement. Dans La Boutique FLE, vous trouverez des ressources premium pour vous aider à aller encore plus loin en cours de FLE.

Comment acheter une ressource sur La Boutique FLE ?

Rendez-vous d’abord sur La Boutique FLE. Puis, sélectionnez toutes les ressources que vous souhaitez acheter. Cliquez alors dans la colonne de droite sur “Commande”. Entrez toutes vos coordonnées. Vérifiez bien que votre adresse mail est correcte. Puis cliquez sur “Payer avec Paypal” ou “Payer par carte”.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Paypal et les cartes bancaires.

Peut-on payer par virement bancaire ?

Pas pour l’instant. En effet, pour diverses raisons techniques, la majorité des commandes effectuées par virement bancaire n’ont pas été achevées. Nous avons donc décidé de ne plus autoriser ce mode de paiement (très honnêtement, on préfère passer plus de temps à créer des ressources, et moins à relancer les personnes qui n’ont pas réussi à payer). Cependant, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact si vous tenez absolument à payer par virement.

Pourquoi dois-je indiquer mon adresse et mon numéro de téléphone ?

Pour la facturation (pas pour la livraison, hein, on ne vous enverra pas par la poste un fichier pdf ;) ). Ceci dit, vous pouvez écrire n’importe quoi, si vous n’avez pas besoin de facture. Soyez sympa, indiquez-nous au moins le bon pays, juste par curiosité. Par contre, vérifiez dix huit fois l’exactitude de votre adresse mail, sinon vous ne recevrez pas le mail de validation, avec les liens de téléchargement.

Puis-je recevoir une facture ?

Une facture est automatiquement ajoutée au mail contenant vos ressources. Attention, les Zexperts ne paient pas la TVA, le prix HT et le prix TTC sont donc les mêmes.

Codes promotionnels et bons d’achat

Comment utiliser les codes promotionnels ?

Si vous avez un code au format texte (par exemple : groscode15) :

Lorsque vous avez sélectionné les ressources que vous souhaitez acheter, cliquez tout en haut à droite du site pour afficher votre panier. En dessous de la liste des produits sélectionnés, il y a un petit cadre pour entrer votre code promo. Entrez ce code et cliquer sur “appliquer le code promo”. Normalement, l’effet est immédiat.

Si vous avez reçu un code par mail sous forme d’un petit rectangle bleu avec un code et plein de chiffres :

Dans ce cas, choisissez vos ressources, puis ouvrez un autre onglet avec votre navigateur pour afficher le mail contenant le code. Cliquez sur le code. Celui-ci devrait s’appliquer automatiquement.

Comment envoyer un bon d'achat à un ami en cadeau ?

Il vous suffit d’acheter un bon d’achat. Au moment de terminer votre commande, on vous demandera si vous souhaitez recevoir ce bon ou l’envoyer à un ami. Indiquer l’adresse mail de cette personne, mettez un petit message, et c’est bon.

Livraisons

Quand recevrai-je les ressources que j'achète ?

Dès que vous aurez effectué le paiement, vous recevrez un mail de confirmation, avec les liens pour télécharger vos ressources. Il ne vous reste plus qu’à les imprimer.

J'habite au bout du monde. Vous livrez ?

Toutes nos ressources sont au format numérique à télécharger. Vous avez internet, vous pouvez acheter là où vous êtes.

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